Livraison

Nous livrons vos commandes en Belgique et dans toute l’Europe.

Toutes nos commandes sont expédiées depuis la Belgique avec bpost. Pour les livraisons internationales, la livraison finale peut être assurée par un partenaire postal local.

Frais de livraison

Belgique
5,90 €
Livraison offerte dès 80 € d’achat.

France, Allemagne, Luxembourg & Pays-Bas
5,90 €

Autres pays européens
11,90 €

 

Retrait gratuit en boutique

Le retrait en boutique est gratuit dans nos trois magasins : Huy, Namur et Liège.

Lors de votre commande, sélectionnez simplement le magasin de votre choix parmi les points de retrait proposés.

Pour les vêtements : le retrait est disponible uniquement dans nos boutiques de Huy et Namur. Les vêtements ne peuvent pas être retirés dans notre boutique de Liège.

Vous recevrez une confirmation dès que votre commande sera prête à être retirée. Merci d’attendre cette confirmation avant de vous déplacer en boutique.

Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

 

Délais de livraison

Nous préparons vos commandes dans les meilleurs délais.

Une fois votre colis confié à bpost, le délai de livraison dépend du pays de destination et du transporteur local chargé de la livraison finale.

Les délais de transport sont donnés à titre indicatif et peuvent être plus longs lors des périodes de forte activité, des jours fériés ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

 

Livraison en Europe uniquement

Factory Store livre actuellement uniquement en Europe.

Si votre pays n’apparaît pas parmi les destinations disponibles lors du passage de votre commande, cela signifie que la livraison n’y est actuellement pas proposée.

 

Adresse de livraison

Veillez à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

Factory Store ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée lors de la commande.

 

Colis non réceptionné

Si votre suivi indique une anomalie ou si votre colis semble anormalement retardé, contactez-nous à info@factory-store.com en mentionnant votre numéro de commande.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès de bpost.